রেফারেন্স

99gb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় 99gb-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিবন্ধন করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
99gb 99gb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে পাঠাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল আইনি ও নীতিসংক্রান্ত বিষয়ে সাড়া দিতে প্রস্তুত — অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য যাচাই, সংশোধন বা নীতি-সংক্রান্ত সেটিংস পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি চালু আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — কুকি ও ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত নিচের আইটেমগুলোতে আছে।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ-ইন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার একটি মূল ধাপ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি এর অ্যাক্সেস চাইতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মত হন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে সব কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে। শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা আলাদা হতে পারে। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

99gb-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্তও একসাথে কার্যকর থাকে। Rocket ব্যবহার করলেও একই নিয়ম। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের শর্তাবলি দেখে নিন।

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল মনে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে পরিবর্তন করে দেবে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত এবং তৃতীয় পক্ষ বা অন্য কেউ পরিচালনা করতে পারবে না। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

যেকোনো আইনি বা নীতিসংক্রান্ত অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো — কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।