রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99gb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্ট করাই এই নীতির কাজ। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ পড়লে বুঝতে পারবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে আপনি সেটা দেখতে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99gb আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। কুকি, ডেটা ধারণের সময়সীমা আর তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের নিয়ম — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় এই স্তর সক্রিয় থাকে এবং তথ্য পাঠানো এনক্রিপ্টেড আকারে হয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে একটি এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন — অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া এগোতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লবিতে আপনার অবস্থান মনে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করে। মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad) শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — এর বেশি কিছু নয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা ভুল সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্ন পৌঁছে দেওয়া যাবে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ই-মেইলে একটু বিস্তারিত লিখলে আরও ভালো সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে প্রোফাইল তথ্য সংশোধনের সুবিধা পাবেন। সরাসরি পরিবর্তনের বাইরে কিছু হলে সহায়তা দলে পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল — এই তিনটি তথ্য দিলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বরটিও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজ চাওয়া হলে সহায়তা দল জানাবে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু পায়, পুরো প্রোফাইল নয়।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইট চলে, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইলে লবিতে থাকতে চাইলে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো। কুকি সেটিংস মোবাইল ব্রাউজারের সাইট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের ডেটা মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে। পুরো প্রক্রিয়া সহায়তা দল সরাসরি সামলায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আইনি কারণে রাখতে হওয়া তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) বাদে বাকিটা মুছে ফেলা হবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটা সাইটকে আপনার স্ক্রিনের সাথে মানানসই করতে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় বোঝার জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নিবন্ধিত ই-মেইলেও জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আপনার অঞ্চলে কোন বিধি প্রযোজ্য তা নিশ্চিত হতে প্রয়োজনে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99gb Bangladesh এসেস এন্ড এইটস লাইভ সিক-বো 99gb লগইন 99gb অ্যাপ