রেফারেন্স

99gb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলে দিচ্ছি কোন নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মআইনি এখতিয়ার ও স্থানীয় আইনশর্ত পরিবর্তনের পদ্ধতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99gb 99gb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমরা কীভাবে কাজ করি

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে-কলমের নিয়ম নয় — এগুলো আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটা স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং ডেটা সংরক্ষণ — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি যা নিচে ছয়টি বিষয়ে বিভক্ত করে বলা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই লাগে। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব আপনার উপরেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংরক্ষিত হয়। এগুলো লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমার পর আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে যাচাই করি। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স যোগ হয়। কোনো লেনদেন আটকে গেলে রেফারেন্স নম্বরসহ চ্যাটে জানান।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে। পরিবর্তন নিয়ে আপত্তি থাকলে ব্যবহার বন্ধ করার আগে সহায়তা দলকে জানান।

পরিবর্তন অনুরোধের পদ্ধতি

আপনার তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন?

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের তথ্যসহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হবে।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা জটিল লেনদেন বিষয়ক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের বিবরণ যোগ করলে দ্রুত সমাধান মেলে।
২৪/৭ সহায়তা লাইন যেকোনো সময় শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল পাওয়া যায়। রাত বা সকাল — সময় বেঁধে নেই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। শর্তাবলীর কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে পারব।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজ এলাকার আইনি অবস্থান নিজেই যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket — সব মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একই শর্ত প্রযোজ্য। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাই করা সম্ভব নাও হতে পারে।

এটি আমাদের শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। জরুরি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে বা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা যেমন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট দেখা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Rocket থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও নম্বর মিলতে হবে। তথ্য না মিললে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ চ্যাটে জানান।

সরাসরি আমাদের চ্যাটে প্রশ্ন করুন। নির্দিষ্ট শর্তের কথা উল্লেখ করলে আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব। ইমেইলেও লিখতে পারেন — অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99gb Bangladesh রেজিস্ট্রেশন সাহারা ধন স্লট রয়্যাল পটাটো স্লট লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ই